Rückgabe und Erstattung

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Diese Seite beschreibt den vorgesehenen Ablauf für Rückgaben und Erstattungen. Maßgeblich sind die beim Kauf angezeigten Bedingungen sowie die gesetzlichen Rechte der Kundinnen und Kunden.

Rückgabe anfragen

Für eine Rückgabeanfrage kontaktieren Sie unseren Support über die oben genannten Kontaktdaten und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Erfragen Sie bei Bedarf die richtige Rücksendeadresse. Für einen gesetzlichen Widerruf ist keine vorherige Genehmigung erforderlich; die gesetzlichen Fristen bleiben unberührt.
Senden Sie keine Ware ungefragt an Hersteller oder andere Drittadressen.

Prüfung und Erstattung

Nach Eingang wird die Rücksendung geprüft. Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die Erstattungsfrist und das Zurückbehaltungsrecht aus der Widerrufsbelehrung; eine interne Freigabe verlängert diese Frist nicht. Bearbeitungszeiten von Zahlungsdienstleistern können zusätzlich anfallen.

Informationen zum gesetzlichen Widerruf finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Kosten der Rücksendung

Wir übernehmen die Versandkosten für alle Rücksendungen, einschließlich Widerruf, mangelhafter Ware und Falschlieferungen. Die geltenden Rückgabefristen und gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.